¡Hola! Soy Gustavo García Camacho.

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〉 Trayectoria Laboral:

Gerente TI | Grupo Truper | Ene/2025 – Ago/2026.
Lideré la operación y evolución de plataformas empresariales ERP y CRM para 28,000 usuarios, 10 unidades de negocio y 8 sedes, asegurando continuidad operativa y atención de requerimientos funcionales y técnicos. Dirigí un equipo de 19 especialistas integrado por 7 líderes funcionales, 8 analistas funcionales y 4 desarrolladores, estableciendo prioridades, responsables, seguimiento y coordinación de entregables. Gestioné un portafolio de 98 requerimientos y 5 proyectos de migración, vinculando el roadmap tecnológico con necesidades del negocio y equilibrando continuidad, valor y velocidad de ejecución. Goberné el proceso de análisis, diseño, desarrollo y pruebas de mejoras, utilizando KPIs de resolución, backlog y satisfacción para apoyar la toma de decisiones.

RESULTADO: Reduje 40% el backlog funcional del ERP mediante un modelo de gobierno y priorización, generando un ahorro aproximado de $480,000.

RESULTADO: Disminuí 20% los tiempos de entrega de proyectos, con una reducción estimada de 6 meses en los tiempos acumulados de ejecución.

RESULTADO: Lideré la coordinación de consultores SAP funcionales y técnicos, asegurando el cumplimiento de SLA y la entrega de soluciones alineadas con las necesidades del negocio.

Gerente Servicios TI | Compucentro | Oct/2023 – Dic/2024.
Lideré la estrategia tecnológica y la operación de TI para 7 unidades de negocio: Finanzas, Recursos Humanos, Comercial, Compras, Logística, Marketing y Soporte. Administré un presupuesto anual de $4 millones y coordiné un equipo de 5 especialistas: administrador de servidores, 3 analistas de soporte e implementación y administrador de redes. Gestioné continuidad de sistemas, infraestructura y redes, además de proyectos tecnológicos y la integración de soluciones con las áreas de negocio. Lideré la migración de la plataforma Intelisis versión 6000 y fortalecí los controles de ciberseguridad y continuidad del negocio.

RESULTADO: Incrementé 20% la eficiencia operativa mediante la implementación de soluciones tecnológicas en las unidades de negocio.

RESULTADO: Reduje 30% los costos operativos de soporte y desarrollo de requerimientos, equivalente a aproximadamente $70,000 mensuales, y alcancé 99.9% de disponibilidad en sistemas críticos.

RESULTADO: Reduje 90% los incidentes de seguridad mediante políticas y controles aplicados sobre aproximadamente 1,200 vulnerabilidades relacionadas con parches, virus, ransomware, phishing y errores de configuración.

Gerente Tecnologías de la Información | Grupo Infra | Jun/2019 – Ago/2023.
Lideré un equipo de 5 especialistas en administración de servidores, redes, soporte y desarrollo, y gestioné la continuidad y disponibilidad de 16 sistemas. Administré un presupuesto anual de $8 millones y coordiné iniciativas de modernización, nube, ERP y aplicaciones a la medida. Gestioné servicios tecnológicos para las áreas internas mediante seguimiento de SLA, monitoreo proactivo y gestión de incidentes.

RESULTADO: Incrementé 30% la eficiencia operativa mediante estrategias de optimización de infraestructura tecnológica.

RESULTADO: Lideré la migración de 12 sistemas a la nube y la implementación de ERP y aplicaciones a la medida, reduciendo 25% los costos de mantenimiento y generando un ahorro aproximado de $200,000 anuales.

RESULTADO: Elevé la disponibilidad de aplicaciones críticas hasta 99.9% mediante controles operativos y monitoreo proactivo.

Coordinador TI | Telefónica Movistar | Jul/2016 – Mar/2019.
Gestioné la continuidad de servicios tecnológicos y el soporte de una operación de 150 tiendas y aproximadamente 1,900 personas. Coordiné a un proveedor tecnológico con 24 personas bajo mi gestión operativa y administré recursos, mejora continua, cambios en infraestructura y aplicaciones productivas. Gestioné incidentes de hardware y software y establecí seguimiento de SLA para sostener la continuidad del servicio.

RESULTADO: Incrementé la satisfacción de clientes hasta 92% mediante mejoras en la solución de incidencias y cumplimiento de SLA.

RESULTADO: Lideré la migración de infraestructura heredada a un entorno virtualizado, reduciendo costos operativos 20%.

RESULTADO: Desarrollé un plan estratégico para asegurar la asignación del 100% de recursos tecnológicos y accesos requeridos por el personal integrado a la organización.

Analista de Sistemas | Quaker State | Nov/2011 – Jul/2016.
Gestioné la continuidad de servicios tecnológicos y proporcioné soluciones a clientes internos y socios mayoristas.
Colaboré con las áreas de negocio para identificar necesidades tecnológicas y mejorar procesos, además de administrar incidentes y configuración de hardware y software. Participé en nuevos desarrollos de software y en iniciativas de mejora del servicio.

RESULTADO: Incrementé la satisfacción de clientes hasta 96% mediante mejoras en la atención de incidencias y cumplimiento de SLA.

RESULTADO: Lideré la implementación de soluciones de software que incrementaron 27% la eficiencia de los procesos operativos; por ejemplo, reduje un proceso de carga manual de pedidos de 80 horas-hombre al mes a 2 horas-hombre al mes mediante automatización.

RESULTADO: Implementé un área de Call Center con 4 agentes. Las llamadas de seguimiento contribuyeron a incrementar 12% las órdenes de venta y a vender, en promedio, 1.5 millones de litros adicionales al mes.

〉 Último Puesto o Función Actual:

Gerente TI.

〉 Nivel de Estudios:

Maestría en Administración de Negocios (MBA) | Universidad del Valle de México, Campus Lomas Verdes | 2011–2013.
Ingeniería en Sistemas Computacionales | Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de México | 2002–2007.
SCRUM Fundamentals Certified – SCRUMstudy | Mayo 2019.
SCRUM Master Certified – SCRUMstudy | Mayo 2019.
Tableau Fundamentals Certification – Tableau | Septiembre 2022

¡Hola! Soy Gustavo García Camacho.

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〉 Trayectoria Laboral:

〉 Nivel de Estudios:

〉 Ubicación: Naucalpan de Juárez , Estado de México.

Estatus Actual: Búsqueda Activa.

Disponibilidad para cambiar de residencia: Si.

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