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〉 Trayectoria Laboral:
Desde enero de 2022 hasta noviembre de 2024, me desempeñé como Subdirectora de Capital Humano en Internacional de Inversiones (IDEI), reportando directamente a la Vicepresidencia de Administración y Finanzas y a la Dirección General. Lideré un equipo de 14 personas y fui responsable de consolidar desde cero el área de Capital Humano, estableciendo procesos integrales de gestión del talento, compensaciones, desarrollo organizacional, atracción de talento ejecutivo, relaciones laborales, responsabilidad social y cultura organizacional.
Durante este periodo, diseñé e implementé un programa de semillero de talento que representaba el 10% de la plantilla, logrando que cada año el 50% de los participantes se integrara a posiciones de planta. Desarrollé iniciativas de diversidad e inclusión que elevaron el porcentaje de mujeres en posiciones gerenciales del 5% al 45%, y fortalecí el programa de movilidad interna, logrando que el 25% de las vacantes fueran cubiertas con talento interno. El clima laboral mejoró su calificación promedio de 4.1 a 4.3, alcanzando en algunas áreas un 4.7, mientras que la rotación general descendió de 3.1% a 2.5%, y en posiciones gerenciales y ejecutivas se mantuvo por debajo del 1%.
Impulsé la implementación de un sistema integral de relación con colaboradores que digitalizó y optimizó procesos de nómina, vacaciones, permisos, expedientes, evaluación de desempeño y 360°, facilitando la trazabilidad y eficiencia administrativa. También fortalecí la propuesta de valor al colaborador al implementar la caja de ahorro institucional, aumentar el seguro de vida de 1 a 1.5 millones de pesos, y migrar exitosamente la nómina de esquema outsourcing a una nómina 100% IMSS. Diseñé y gestioné tres estructuras organizacionales alineadas a la estrategia de crecimiento de la compañía, que durante mi gestión incrementó su plantilla laboral en un 250%. En un contexto desafiante, también se logró mantener una política de seguridad sanitaria efectiva, registrando cero fatalidades durante la pandemia por COVID-19.
Mi gestión se enfocó en alinear la estrategia de personas con el propósito institucional, asegurando que cada iniciativa contribuyera al desarrollo del talento, la sostenibilidad del negocio y la consolidación de una cultura organizacional sólida, inclusiva y orientada a resultados.
Entre junio de 2017 y diciembre de 2021 ocupé el cargo de Gerente de Talento y Liderazgo en la misma organización. Desde esta posición tuve la responsabilidad de administrar el área de talento, liderando procesos de reclutamiento ejecutivo, capacitación y desarrollo organizacional. Fui responsable del programa de innovación empresarial, así como de la gestión presupuestal para entrenamiento, la administración de la Fundación IDEI, la ejecución de evaluaciones de desempeño y actividades para fomentar un clima laboral positivo. Implementé acciones de wellness corporativo con impacto directo en la salud integral del equipo.
En el primer trimestre de 2017, específicamente de marzo a mayo, asumí brevemente la función de Coordinadora de Comunicación y Desarrollo Organizacional en IDEI. Mi objetivo fue establecer una estrategia sólida de comunicación interna que permitiera la integración y alineación de los colaboradores con la visión de la empresa. Diseñé el proceso de inducción para nuevo talento, implementé el programa de innovación IDEI y lideré la logística de eventos internos. Esta posición marcó mi transición de áreas de marketing hacia una visión más estratégica del capital humano.
Durante el periodo de julio de 2016 a marzo de 2017, me desempeñé como Gerente de Marketing en Importadora de Filtros, donde fui responsable de liderar la estrategia comercial, comunicación de marca y análisis de mercado con enfoque en generación de oportunidades de negocio. Uno de los principales avances fue la implementación de tableros de Power BI para los gerentes regionales y de sucursales, permitiendo el seguimiento de indicadores clave como ventas, nuevos clientes y recompras. Estas herramientas fortalecieron la toma de decisiones y promovieron una cultura de análisis de datos en la operación.
Adicionalmente, desarrollé inteligencia de mercado que permitió redefinir el perfil objetivo de cliente, evaluar la participación de mercado y adaptar la estrategia hacia segmentos con mayor potencial de crecimiento. Implementé un proceso de coaching comercial para 22 gerentes de sucursales, enfocado en prácticas de ventas consultivas, gestión de cuentas clave y seguimiento postventa. Gracias a esta transformación, logramos un incremento del 15% en precios para productos premium sin afectar la curva de crecimiento de ventas, lo que fortaleció el margen operativo y el posicionamiento del portafolio de alto valor.
Mi gestión integró elementos de estrategia comercial, análisis financiero, desarrollo de talento y marketing orientado al cliente, contribuyendo a fortalecer la competitividad y sostenibilidad del negocio en un entorno altamente técnico.
Entre mayo de 2014 y diciembre de 2015, desempeñé el cargo de Gerente de Mercadotecnia y CRM en Fultra, reportando directamente a Dirección General y liderando a un equipo de 4 personas en la Región Norte. En este periodo implementé el sistema CRM en 4 sucursales del área de Camiones Nuevos, lo cual redujo las quejas de clientes en un 20% y elevó su nivel de satisfacción en un 5%.
Aperturé un mostrador de refacciones que incrementó las ventas en 3%, actualicé la imagen corporativa de tres unidades de negocio, fortaleciendo la confianza del cliente y el compromiso interno. Además, diseñé encuestas de servicio que derivaron en decisiones estratégicas y mejoras en la atención, reduciendo 25% las quejas de servicio y aumentando la calificación de satisfacción del cliente. Contribuí al desarrollo profesional del 25% de mis colaboradores, y negocié exitosamente el 100% del presupuesto asignado. También lideré prácticas de benchmarking para fortalecer la competitividad regional.
Desde marzo de 2012 hasta mayo de 2014, fui Gerente de Mercadotecnia en Grupo Motomex. Lideré un equipo nacional de 9 personas con quienes diseñé e implementé estrategias de marketing digital que incrementaron un 40% la base de seguidores de la marca Kawasaki y aumentaron sus ventas anuales en 4%. Abrí tres distribuidores premium, mejorando la presencia y ventas en un 40%. Desarrollé campañas de Shopper Marketing, materiales POP, herramientas de geolocalización y estrategias de postventa, lo que incrementó la conversión y satisfacción del cliente. Contribuí al liderazgo de mercado del motocarro TVS, alcanzando un 70% de participación nacional. Mi gestión incluyó la formación de equipos de carreras patrocinados, optimización de presupuestos de marketing y la apertura de tiendas AAA, elevando la percepción de marca y duplicando las ventas en el primer año.
Entre abril de 2010 y agosto de 2011 ocupé el cargo de Jefe de Mercadotecnia en Comercializadora Gonac, con reporte a Dirección General y liderazgo sobre 5 colaboradores. Logré un crecimiento del 2% en participación de mercado y 20% en share of display. Reduje las quejas de calidad en un 10% y las relacionadas con embalaje en un 30%, gracias al diseño de planes de acción y mejora continua. Reorienté esfuerzos hacia los productos más rentables, logrando un crecimiento del 25% en la zona. Implementé estrategias de inteligencia comercial e investigación de mercados, aumenté la rentabilidad logística en 3% y desarrollé lanzamientos de producto exitosos. También lideré la imagen institucional y las relaciones públicas internas y externas.
Entre agosto de 2011 y marzo de 2012, decidí hacer una pausa profesional para dedicarme al cuidado de mi hija recién nacida. En ese momento, mi posición en Comercializadora Gonac implicaba un nivel de viajes superior al 80% del tiempo, por lo que prioricé temporalmente el balance personal sin desvincularme del desarrollo profesional.
Previo a esta etapa, ocupé diversos cargos que consolidaron mis bases técnicas y estratégicas. En Peerless Pump México fui Jefa de Mercadotecnia de febrero de 2009 a abril de 2010, mientras que en Ruhrpumpen trabajé como Supervisora de Mercadotecnia de septiembre de 2006 a enero de 2009 y previamente como Diseñadora Gráfica entre abril de 2001 y agosto de 2006. También colaboré en Grupo Novem como Diseñadora Gráfica de febrero de 2000 a abril de 2001. Estos roles me permitieron desarrollar competencias clave en diseño corporativo, comunicación visual, generación de materiales promocionales y coordinación de proyectos de marca.
〉 Ultimo Puesto:
Subdirectora de Capital Humano.
〉 Nivel de Estudios:
Maestría en Administración con Especialidad en Mercadotecnia Internacional Universidad Regiomontana, 2001–2005
Maestría en Desarrollo Organizacional | Universidad de Monterrey (UDEM), 2006–2008.
Licenciatura en Diseño Gráfico | Universidad Regiomontana, 1997–2000.
CHRO: Dirección Estratégica de Recursos Humanos | IPADE Business School, marzo 2023
Idiomas: Español. Inglés.
〉 Ubicación: Santa Catarina, Nuevo León .
Estatus Actual: Búsqueda activa.
Disponibilidad para cambiar de residencia: No.
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